要做到真正的宽恕就需要忘记、不记在心上、然后向前看。有一次我出差的时候接到我的一个经理的电话，他想要辞职，因为他的顶头上司狠狠地批评了他一顿。我让他先冷静一下，不要在匆忙之中做决定，等我们一起先坐下来谈一谈再说。

　　他说：“我打电话给你不是要征求你的意见，我是通知你一声。我要辞职。”我这才意识到我没有先听他说，所以我立刻请他说一下事情的经过。我好像打开了他心里的潘多拉魔盒一样，他倾诉了自己的经历、抱怨和感觉，甚至还说了一些他妻子的相关感觉。我认真地听他说，渐渐地，他的言语中的那股怨气消散了，主动提出等我回去以后同我坐下来好好谈一谈。

　　我回去以后，他带着自己的妻子到办公室里来见我。这是一对表面看上去很令人愉快的夫妻o但是当我们谈到实质性问题的时候,深层的愤怒和怨恨立刻浮了上来。

　　我一直认真倾听，直到他们认为我完全理解了他们的心情;然后他们的态度就不再那么封闭，变得开放了。

　　就在这个时候，我跟他们讲了外部刺激和内在回应之间的空间，讲了人们怎样对待我们并不能给我们造成很大的伤害。开始的时候，他们认为我这么说只是想让他留下来不要走。所以我继续认真听他们说;他们谈到了其他一些事情，包括工作上的事务对他们的婚姻和家庭生活所造成的影响。

　　这整个过程真的很像是在一层一层的剥洋葱，一直剥到了最里面那个柔软的核。

　　愤怒就像硫酸一样，它对容器的损害远远大于对攻击目标的损害。

　　——圣雄甘地