11月16日上午，在大同到太原查看其他供暖问题线索的路上，来了一封感谢信。寄件人为山西省大同市平城区居民。不久前，这位居民反映出该地区没有暖气问题。针对督查组核查的问题，大同市政府命令有关单位通宵恢复取暖。

　　国务院排督察组下到各省督查居民供暖问题

　　供暖是冬季最重要的热门工程之一。根据群众在“互联网+监督检查”平台上反映的冬季采暖的线索，国务院办公厅近日派工作人员对河北省和山西省的有关地方进行公开、隐蔽的访问。

　　“家里暖和吗？”这是督查组最关心的问题。在河北，山西，越来越多的人赶往现场，除了引进双方外，督查组的成员还前往房间触摸暖气片，用温度计测量温度。实际上，在监督工作中，坚持问题导向、“一查到底”的工作精神是常态化的。

　　对于问题线索，请仔细验证，不要错过任何细节。在一周内，督查组的两名成员将第一次从大同市北部的山西到南部的运城市、河北南部的邯郸和邢台、北部的石家庄、保定和张家口检查有关情况。当你回家去了解情况的时候，你经常早起，贪婪地等待黑暗。在张家口、大同，检查组冒着夜间的严寒大风，到有关社区了解情况。为了查明真实的情况，视察队在上午两次前往有关地区，测量石家庄的气温，并于上午4:00返回其居住地。

　　取暖问题似乎很简单，但事实并非如此。除了缺乏温暖的不同原因外，还有人们对价格、环境保护等的需求。面对问题的症结，检查组要多方核实，找出问题的症结，明确责任。在掌握第一手资料的基础上，协调推动地方或部门解决问题。

　　督查组不仅直接面对这个问题，而且还听取了群众的意见。“你是什么时候从传统的燃煤取暖改为电取暖的？“煤变电后的暖气片采暖效果如何？成本能负担吗？”面对冬季供暖情况的调查，河北省保定市莲池区西关街部分居民打开了一个对话箱。

　　监督的重点是具体的问题，具体的案件，但不仅在某一点上，而且在具体的问题中，要找出共同的问题，促进工作的落实。在11月25日发布的检查通告中，国务院办公厅检查办公室指出，河北、山西等地检查发现的问题，暴露出一些地方和单位的政治地位不高，目的意识淡漠，群众没有。真的要注意暖冬。同时，建议继续重视整改工作的实施，加强监督检查，切实推进有关问题的整改。

　　当然，不仅仅是取暖。只要是群众切身利益的线索，监督就不会错过。深入一线看、听群众呼声，发现问题、解决问题。