为了提高供暖水平,沈阳市供热管理部门实时监控各供暖单元的运行参数,结合用户需求,在运行参数不达标连续三次的情况下,通知并在一定的时间内对具有较高吸引力的供暖单元进行通知和修正,并且如果第一次或第二次整改不到位，就进行媒体报道，如果整改不到位3次以上，则实行信用处罚。

　　沈阳市通过划红线来监督和提升供暖服务质量

　　沈阳市所有热源厂、锅炉房（换热站）均已达到正式供热状态，供热开度100%，目前供热运行基本稳定。“就在几天前，室温可以达到24°C到25°C，我们感到非常舒服，希望能一直保持这种状态。”沈阳市大东区东王北街居民告诉暖气片小编。

　　区内采暖是华甸热电厂换热站的责任。多年来，由于循环时间长，损耗小，供暖效果既不稳定也不理想，用户吸引力大，是沈阳改造的重点。在这一供暖期之前，沈阳完成了市一级12个重点地区和7个关键供热单位的整改和改革。

　　“去年，家里的分水器手部温度不理想，有的用户甚至觉得没有暖气。"为了解决这种“热而非热”问题，公司今年已将区域供暖问题列为重点整改和改造项目，并提出了一种新的供暖主线，缩短了供暖循环路径，增加了供暖流量，极大地改善了端供暖效果不理想的问题，今年，公司将区域供暖问题列为一个关键的整改项目。从目前的效果来看，热网快速实现了循环平衡，用户的室温达到了理想的效果。”

　　民浮区是沈阳市重点整改区的老社区。惠天热电有限公司民福换热站负责人介绍，“民福换热站是一座有近30年历史的老换热站。管网老化严重，耗水量大，热损失多，故障多，供暖效果特别不稳定，用户反应特别强烈，电话、网络、人访投诉率高。今年，公司“三修”换热站对外网和立杆进行了大修，该区域用户供热效果整体得到改善。"在大庆路、穗华西街和其他地方的暖气片小编们发现，目前的供热单位移交了"报告卡“”不是坏的。“目前，室温在20摄氏度以上，与往年相比有所改善。我特别满意，”大庆路陈女士号居民说。”

　　据了解，为及时受理，回复和反馈用户供热诉求，沈阳市还将创建50个标准化热源厂（换热站），组织专业人员培训客户服务人员和维修人员，开通区供热单位供热服务热线和服务网站，开通区供热单位供热服务热线和服务网站..将诉求管理工作纳入各供热单位考核体系，完善诉求管理，考核培训，督查督办等制度，进一步量化工作标准，规范制度体系，形成长效管理机制.