目前，新型冠状病毒性肺炎是防疫的关键。合肥供暖以第一战场为重点，保障居民193人、11.5万户、工商用户395人，特别是医院、医疗物资等企业用户。
 
合肥利用小暖管家提升疫情期间供暖保障力度   目前，暖气片供热没有停止。合肥热电从热源生产、热源调度、管网检查、站房检查等方面做好充分准备，确保供热稳定运行。在热源调度方面，应制定热源优化调度方案，提前预测暖气片供热量，根据供热负荷波动情况及时调整运行参数，合理匹配各区域供热负荷，保证连续性，稳定、达标供热。
 
  为降低人员聚集感染风险，合肥热电有限公司及时推出非接触式服务，通过电话、微信、QQ等方式为用户提供服务。建议用户通过微信公众号和短信平台进行网上交易。用户足不出户就能享受到合肥热电“小暖管家”的贴心服务。
 
据统计，“冷暖管家”服务热线春节前夕至今已接到用户1152个电话，主要反映热开门、咨询、维修等服务。   面对疫情，合肥热电有限公司坚持工作标准，切实提高用户取暖舒适度。2月1日，合肥市热力管网运行人员发现，大余路地下蒸汽管道泄漏可能直接影响安徽医科大学第四附属医院的供暖消毒。为此，管网运营公司在第一时间组织了抢修突击队。连续运行14小时之后，成功发现漏点并及时修复，当晚22时恢复正常供暖。
 
此外，合肥热电还提前做好了煤炭、石灰石粉、生石灰、氨水等重要生产物资的采购和储存准备，确保生产稳定运行。

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