暖气片销售要学会把握顾客的心理,掌握市场的趋势,以便在暖气片销售过程中能够赢得客户的信任,与其建立忠诚的消费关系。因此提高暖气片销售人员的服务素质,是尤其重要的。下面就让
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钢制暖气片价格表:售前、售中、售后赢客户信任
暖气片售前服务:微笑服务。通过微笑迎接顾客并与顾客进行交谈,建立一种融洽的气氛,这种开头便于与顾客进一步地沟通。微笑服务一定要注重细节,当顾客进店后,一定要集中精力,投入到销售的情景中,并且要做到重视每一位顾客。
暖气片售中服务:做到“三心”,即热心、细心、耐心。通过向顾客提出问题并仔细聆听回答,来了解顾客真正的需要以及对
暖气片风格的偏好。提问和聆听的过程中一定要注意方式、方法和细节,顾客的回答中常会有意无意地透露出自己对某一种暖气片偏好。一旦客户提出问题,就说明其对产品有一定兴趣,作为专业的销售人员,应该细心、耐心地为其进行讲解。
通过谈话和观察,找出与顾客相适应的产品,向顾客讲解该产品优势,并且考察是否满足他的需要。在给顾客展示或演示暖气片安装效果的同时,要仔细说明该种暖气片的特性,对顾客感兴趣或不了解的地方要进行反复强调。
暖气片售后服务:店面销售人员作为顾客与售后人员之间沟通的纽带,目光一定要长远,如果要长久成功地经营下去,必须要秉持在销售过程中的热心、细心、耐心、诚心的原则。对顾客提出的问题一定要及时、迅速地予以解决。只有这样,才能让短期顾客成为你的长期客户,真正做到“口碑效应”。
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