在竞争激烈的暖气片市场中,不仅要有优质的产品,而且服务也是企业区别于其他公司的重要的一环。优质的服务能让消费者爱上企业,在消费者心里巩固企业的地位,为企业冠上优秀的口碑、加大竞争优势。下面跟随金旗舰旗哥一起来了解一下吧。
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优秀的服务也能让经销商信任企业,与企业共进退,打拼市场,为终端消费者呈上好的服务。美学散热器一直坚持“以人为本、服务为本”的理念认真接待每一位客户与经销商,视作家人更高于家人。
顾客至上,服务第一
企业走向成功,迎来辉煌的一刻,这全赖于客户一直以来的支持与厚爱。若是没有客户,那这一切将是一抹泡影,再好的产品也无去处;致力打造客户体验,将客户服务放在工作首位,以“真心360”的服务原则开展工作,对于客户需求总是第一时间满足,以达到高的满意度。
供暖系统售后问题的解决特别要求及时性,如果不及时处理,轻则影响采暖,重则会损坏房间装修和家具,而集合了强大的线下同城售后系统,全国500多家分支机构,能够保证接到报修电话后,公司常驻销售人员几个小时内赶到现场及时处理,如果更换货可以从公司常驻地库房立即提取,使客户的问题得到妥善解决。
相对于售前、售中服务,美学散热器更注重售后服务——郑重承诺:“对待消费者,产品售后服务无时间限制”。会对每位客户的档案资料进行归类、整理、建档,以确保在出现的问题时,能进行快速解决。顾客是企业的衣食父母,顾客的满意是美学散热器大的收获,是打造竞争优势的稳固基础。
服务经销商,同心扩市场
在终端为王的时代里,经销商在暖气片销售中起着不可或缺的作用。企业通过经销商打造自己的品牌王国,经销商为消费者提供产品体验并达到购买行为,从而宣扬企业品牌。对于客户,经销商是老板的身份;经销商是客户的身份。正是因为有了经销商的加盟,美学散热器十几年的光辉至今依然璀璨夺目,在终端消费者心目中占据着不可撼动的地位。
除了服务终端消费者,美学散热器更是重视经销商,询问各大经销商的近况,是否有需要提供帮助的地方,做好商企联系,服务好每一位打拼天下的成员。对于加盟美学散热器的经销商,企业都配以齐全的系统培训、专业的运营分析、高档的店面装修、统一的采购物品等,提供着一条龙服务。在专卖店开业当天,更是派出核心高管到店面致庆,让经销商充分感受企业对他们的珍视,与他们共同创盈利。
未来,暖气片产品将趋向同质化,服务的优劣则是进一步区分企业品牌等级的重要标准,是企业取得市场份额的关键。美学散热器企业在服务好终端消费者的同时,也不会忽视对经销商的服务,只有牢牢抓住两者之心,以此打造的竞争优势就足以力压群雄。
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